事情发生时，先处理下一步。

安全永远第一

先离开危险、按需要寻求紧急援助；在确认程序前，不要承认责任或安排非紧急维修。

可以先准备什么

把保单资料、事件时间线、照片、报告、收据与通讯记录整理在一起。

• 保单资料
• 照片或视频
• 警方或事故报告
• 收据与沟通记录

关于理赔决定

是否符合资格及最终决定，取决于保单条款、除外责任、证据与保险公司的审核。